长期以来，网络上各种负面的报道和评论总是成为媒体逐利的亮点和热点，甚至不少网民肆无忌惮在网络上长期发表各种有害信息，甚至不断编造出大量的谣言进行党和国家进行恶意攻击，网络一度几乎成为无良媒体和公知大V们推墙砸锅、煽动滋事的大本营，无数网民对此敢怒不敢言。

随着近年来尤其是2015年以来国家对互联网安全的重视，国家网信部门不断加大监管力度，积极查处和打击各类违法犯罪，网络正能量的不断壮大，网络环境也逐渐有了明显的变化，众多网民已经从盲目跟从谣言向理性发声过度，无良媒体和公知大V遭遇空前质疑，这是一个令人欣喜的变化 。

然而，一些地方党政部门对网络舆论的重要性的认识却并不能到位，以至于疲于应付各类突发舆情，往往效果并不理想，甚至由此还产生诸多次生舆情。

开放的中国：魅力云南、世界共享，这是云南省政府打出的口号，云南是一个美丽的省份，尤其是旅游、人文、饮食等更是云南的金字招牌。

然而，最近一段时间以来，关于云南的热点舆情事件此起彼伏，而随着网民们对于相关部门的正确舆论监督不断加大，对于服务缺失、管理不善以及一些官方平台错误的言论敢于批评，已呈现出一种良性的舆论监督环境。

对于网上的质疑，相关部门的道歉也随之而来。虽然说有了错理应改错和道歉，但决不能让道歉成为常态，更不能让道歉取代了自己的品牌。

春节过后，一名女游客在丽江旅游时被殴打事件吸引了网民们的关注，而该事件发生后当地警方的一次失当发言，立刻成为网民们的批评的焦点。随后，又发生一起丽江市古城区一则疑似官方微博的不当言论，再次激发起网民们的强烈质疑。

连续发生这两起事件，虽然一起警方及时道歉并对涉事民警行政处分而平息，另一起古城区及时作了回应，并对当事人进行了停职、调查的处理，但这两起事件中有一个共同的特点，那就是均是由于政府部门监管失当造成的。

网民们对政府部门的舆论监督和理性纠偏态势已经显现，体现出网民们对行政管理的正当诉求与善意监督，但不乏一些营销帐号推波助澜，一些别有用心的网民甚至大开地图炮，将矛盾对准体制。

2月26日，丽江再次发生一起负面舆情。认证为该地中院的一名工作人员在其个人微博上发布不当言论，称陕西渭南一名老交警顶风冒雪执勤要么是犯了错误被处罚，要么是作秀。这种极其不符合其身份且悖逆基本道德底线的言论，引发了网友的强烈批评。

短短8个小时内，近百名网络自干五网民大V号发帖对其进行了批评，并将该网民曾经发表过侮辱警嫂、侮辱铁路警察甚至支持香港占中言论截图上网，引发该舆情的急剧升温。

该起舆情事件从发生到平息，仅仅用了不到12个小时，整个舆情发展过程中未见到各种别有用心的谣言或段子，原来在网络上呼风唤雨的公知大V们以及无良媒体也未见趁机恶意炒作，兴风作浪。也只有少数媒体跟进中性报道，网络上的批评声总体而言还是正面善意的，可以说这是一次少见的、干净的舆论批评与监督。

在刚刚连续发生两起负面舆情的背景下，丽江中院能及时平息此次负面舆情，一方面得益于其快速反应和及时恰当的处置措施，另一方面也彰显出网络正能量的力量和网民的理性回归。

次日也就是2月27日，当各路媒体纷纷以《丽江一法官因转发微博时作错误评论被停职》等标题进行报道时，网民对该新闻已经失去了兴趣，舆情并未因媒体的介入而再次升温。相比较前两起舆情事件而言，丽江中院的处置工作，无论是时机的把握，还是应对的速度，以及处置的力度，都是可圈可点的。

近一段时间以来，云南发生多起较大的负面舆情，这也在考验着各级政府部门应对的能力。和全国很多省份一样，在处置这系列负面舆情时存在着几个方面的不足。限于版面，这里只简单地说个大概。

一是舆情危机意识不到位。包括官方微博在管理中可能存在的漏洞、可能出现的隐患没有充分的评估和监管。比如在丽江中院李姓法官舆情事件中，该法官个人认证法官身份的微博长期发布不当言论却无人问津，只是此次看似偶然的曝光引发网民强烈批评才致东窗事发。再如两次殴打游客、游客多次投诉被强制消费、副省长暗访被强迫购物、国家旅游局严重警告等，如再不加以重视和整改，一次次量变终将会引发质变。

二是舆情处置方法不到位。不少地方的官方微博自身定位不准确，甚至有公器私用之嫌。而一旦出事后不是狡辩就是删帖，这种原始的手段不但不能达到预期效果，还极易引发次生舆情。如去年某位领导发言中出现读错字现象，虽然删除了不少帖文，但网络还是有记忆的。再如昭通中院女书记员当街辱骂执法人员案件引发的舆情处置中，线下处置与网上引导严重脱节，面对批评之声始终保持沉默，束手无策，使得这一事件几乎成为昭通中院的代名词。

三是舆情工作力量不到位。据本V了解，除了公安部门，在很多政府部门的工作中，网络舆论只是一个抽象的名词，基本上最多只出现在领导的发言稿中。无论是工作机制，还是队伍建设，或是业务培训，新闻舆论工作基本上都处于空白或起步阶段，出现舆情大多都束手无策，没有应对力量。如2月11日最牛押钞员拿枪怒指警员舆情事件中，曾出现过大量负面评论，而却未看到本地正面的发声与引导。所幸的是全国警察自媒体自发开展了评论，该舆情才得以正面延续最终平息。