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(精华版)曾琦、刘昕|差序氛围背景下员工采取逢迎策略的作用机制——一个被调节的链式中介模型

JJYGLYJ 经济与管理研究 2024-02-05

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差序氛围背景下员工采取逢迎策略的作用机制——一个被调节的链式中介模型

曾琦 刘昕

► 刊期:《经济与管理研究》2022年第6期

► 作者简介:曾琦,中国人民大学公共管理学院博士研究生;刘昕,中国人民大学公共管理学院教授、博士生导师。

内容提要

基于社会认知理论的视角构建“情境-认知-行为”的理论模型,通过对3时点收集的288份员工数据进行分析,本文考察组织差序氛围对员工逢迎行为的影响机制及边界条件。研究结果表明,组织差序氛围对员工逢迎行为具有正向影响;工作不安全感以及关系取向在组织差序氛围对员工逢迎行为的正向影响中起链式中介作用;自恋型领导则分别通过促进工作不安全感对逢迎行为的正向影响,以及关系取向对逢迎行为的正向影响,进而正向调节整个链式中介机制。研究结论不仅在组织氛围的层次上丰富逢迎行为的相关研究,也可为组织管理者理解并减少下属逢迎行为提供启发。

关键词

组织差序氛围;逢迎行为;关系取向;工作不安全感;自恋型领导

一、问题提出

“阿谀奉承”“拍马屁”等词汇描绘了这样一种现象:组织内部有些人与领导之间关系走得很近,他们喜欢在多个场合,以各种方式去赞美和迎合领导,以期获得领导的认可。相比于其他人,他们往往容易获得更多的机会和资源,也能与领导建立更为紧密的关系。从本质上看,这是一种逢迎行为(ingratiation),通过抬高对方、遵从对方观点等形式,以积极影响他人对自身的评价。出于高权力距离的文化影响,逢迎行为有着丰富的实践土壤和表现活力,以至于存在着“佞言者,谄而干忠;谀言者,博而干智”的说法。尽管从个体层面上看,逢迎可能会为施行者带来良好的收益;但令人忧心的是,逢迎行为也可能会在宏观层面上导致一定比例的决策失误,造成重大的损失,最终“劣币驱逐良币”。那么,为什么逢迎行为有着广泛的存在空间?如何解释职场逢迎的构成要件和过程?尽管目前在该方面尚未有充分的研究结果,但这毫无疑问具有深层次的实用价值。

本文试图以差序化的关系文化为切入点,基于社会认知理论的框架,系统性地梳理组织差序氛围对下属逢迎的作用路径,明确“组织差序氛围—工作不安全感—关系取向—逢迎行为”的链式中介链条和自恋型领导的边界条件,结合组织、团队以及个体的多层次因素进行审视,力求丰富相关的研究空白;在实践上,本文期望帮助组织辩证地认识到员工的逢迎行为很可能是受到组织人文环境的影响,并为解决员工职场逢迎和“拍马屁”的实践难题提供一定的启发及建议。

二、研究结论

本文从“情境-认知-行为”的过程视角,探究并解释了组织差序氛围环境下个体采取逢迎行为的具体作用机制。研究结果表明,组织差序氛围与员工逢迎行为显著正相关,而工作不安全感和关系取向在整个过程中起到了正向链式中介的作用。同时,自恋型领导还分别正向调节了“工作不安全感—逢迎行为”以及“关系取向—逢迎行为”的作用路径,进而正向调节了整个链式中介机制。
本文的实证结果验证了组织差序氛围的大环境会潜移默化地促使员工逢迎行为的产生:差序式的组织格局会让员工感受到可能被排斥在“圈子”之外的威胁从而产生工作不安全感的认知,为了减缓这种心理资源损耗和不安,员工会通过学习、借鉴和融入的方式,强化自己的关系取向,在工作中重视人际关系的构建,从而导致逢迎行为策略的产生。其中,自恋型领导在整个链式中介过程中起着极为重要的作用,只有当领导者的自恋特征水平较高时,采取逢迎策略的上述路径才能奏效。

三、理论意义

首先,从理论创新的角度来看,差序式格局是儒家文化组织中最为显著的文化特征,而以往关于逢迎行为的研究均没有考虑到差序式格局与文化环境的作用。即便是针对差序氛围的研究,多是从情境的排斥视角进行(如导致心理授权降低、漠视行为等),少有从适应或融入情境的视角提出员工的行为和对策,因而研究差序氛围对下属逢迎行为的影响具有积极的现实意义和实用价值。本文回应了以往学者关于差序氛围本土化研究的呼声,丰富了中国背景下的研究实践。

其次,研究模型基于社会认知理论中的“情境-认知-行为”,指出了工作不安全感与关系取向的链式中介作用,解释了差序氛围对下属逢迎的“黑箱”作用机制。特别是工作不安全感的单独中介效应并不显著,说明个体在感知到不安全感后,并不会马上表现出逢迎行为。相反,整个过程是一个缓慢地构建关系认知的过程,个体在差序式的组织中会通过不断地观察、学习他人的应变之道,来强化自身的关系取向,从而学会逢迎手段。这一逻辑链条展示了关系认知强度对于行为的指向作用,丰富了关系取向的研究深度。

最后,自恋型领导对整个链式中介机制的发生具有极为关键的作用。当领导表现出较高程度的自恋特质时,领导对于逢迎的接受度高甚至会沉迷其中,此时员工在差序格局下更容易采取逢迎策略;当领导者的自恋特质较低,甚至表现出谦卑的特质时,领导者不喜欢一味地接受恭维和逢迎,那么整个链式中介的作用将大打折扣。以往研究将领导者自恋作为自变量对逢迎行为展开研究,而本文证实了自恋型领导也能够作为一种情境和调节因素,并解释了领导者自恋程度的不同会导致个体逢迎行为的显著性差异,丰富了该领域的研究深度。

(全文刊发在《经济与管理研究》2022年第6期129—144页。)往期回顾

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