热搜第一，知名女歌手助力歌迷维权

看凤凰传奇演唱会

买到“柱子票”的歌迷

维权成功了！

24日下午大麦网道歉并退款

歌手玲花也发博力挺网友：

不仅支持正当维权

还给当事人留了鸟巢的票

真是太拉好感

顿时冲上热搜第一

玲花在文中支持当事网友维权，还温柔地安慰了当事人，并承诺：“5月4号，5号，如果你们有时间，我给你们留了鸟巢的票。希望能帮你们把那个周末的快乐找回来。”

网友纷纷表示

既温柔贴心又支持网友维权

这一波太圈粉了

占得人间一味愚y-：玲花姐真的好真诚，每次只要粉丝有诉求她都会尽量满足。这次明明与她无关是主办方的问题 她也还是主动出面帮助女孩子解决问题，还一直安慰，希望弥补那时快乐的心情，她真的好温柔啊。

寄暖阳：玲花好真诚，特地为两位主人公留票，支持他们的维权诉求，真的做到尊重每一个歌迷、观众、消费者。

凉拌鱼腥_：真是希望每一个人都能得到快乐的好姐姐啊，好感动。

事件回顾

4月20日至21日，凤凰传奇“吉祥如意”2024巡回演唱会首站在常州奥林匹克体育中心体育场举行。

有网友发视频称，花960元在大麦网买了两张票，到现场才发现是“柱子票”，观看效果不佳，要求平台退款却遭拒。视频显示，该网友买到的座位前方是一根水泥柱子，挡住了视线。

网友所拍摄的现场视频截图

此前当事网友要求大麦网退款，一度遭到拒绝。

事件引发舆论关注后，24日15时20分，大麦官方微博发文，就此次出现视线遮挡的问题致歉。

@大麦官博 表示，“经现场二次勘探，确认用户反馈的遮挡问题确实存在后，并积极与用户沟通后续处理流程。”目前退款已全部完成。

24日，当事人证实已收到大麦平台的退款通知，“谢谢大家的关心和帮助，经过两天与大麦平台沟通，大麦这边也给出合理的解决方案，今天也收到了大麦平台退款通知。”

“柱子票”已经不是第一次被吐槽了，去年就有9位观众起诉梁静茹演唱会主办方，因演唱会中他们所在的座位几乎全程被舞台柱子遮挡视野，要求“退一赔三”。

消费者权益保护相关人士曾表示，消费者网购演出门票遭遇“柱子票”“墙根票”，涉嫌侵犯消费者的知情权，消费者当然可以要求退票或者给予适当补偿，但目前文化演出市场还没有统一的补偿标准。

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来源：新闻晨报

责编：谢晗盟  编审：王超  监制：徐曼