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秒光！官方回应

南都报道 南方都市报 2024-06-01


4月17日起，铁路12306开始发售五一小长假火车票，当日发售5月1日火车票，“五一火车票秒光”的话题也引发关注。南都记者从国铁集团获悉，铁路部门将根据铁路12306预售票和候补购票数据，动态优化调整列车开行方案，及时在热门线路、方向和时段增开旅客列车，努力满足旅客假日出行需求。

国铁集团客运部负责人介绍，今年五一小长假为期5天，铁路探亲流、旅游流交织，铁路部门增加运力投放，优化售票组织，全力以赴为旅客假日购票出行提供服务保障。

五一小长假期间，全国铁路实行高峰运行图，在基本运行图每日安排开行旅客列车11000列左右的基础上，采取增开临时旅客列车、动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式，最大限度增加旅客座席。在热门旅游城市间开行旅游专列，打造消费新场景，助力假日旅游经济发展。科学分析铁路12306预售票和候补购票数据，动态优化调整列车开行方案，及时在热门线路、方向和时段增开旅客列车，努力满足旅客假日出行需求。

铁路12306将根据客流趋势，每日动态调整票额分配策略，兼顾长途和短途旅客出行需求，及时将票额投放至客流需求较大的车站，最大限度保障旅客出行需求。为应对售票高峰，铁路12306系统提前做好各项技术准备工作，能够满足超大访问量需求，保障售票系统安全稳定运行。

针对网上关于“五一小长假一些车次开售即秒光”的反映，该负责人表示，五一假期旅客出行高度集中，运力和需求的矛盾十分突出，造成局部地区和时段车票紧张，尤其在部分热门方向的线路上，一些始发、终到时间更为适宜、全程旅行时间更短的列车，更是许多旅客的首选出行方案。当这些列车车票起售时，由于广大旅客关注度非常高，旅客会选用12306网络购票、手机App、车站窗口等各种售票渠道快速“抢票”，可能会出现“秒光”现象。

为此，铁路部门建议旅客根据不同时段、不同方向余票情况，选择错峰出行，也可选择候补购票、中转换乘等方式购票，增加购票成功率。铁路部门也将根据铁路12306预售票和候补购票数据，动态优化调整列车开行方案，及时在热门线路、方向和时段增开旅客列车，努力满足旅客假日出行需求。

4月17日18时许，南都记者查询铁路12306网站发现，5月1日广州往潮汕方向火车票已售罄，广州往湛江方向尚有余票。


南方都市报（nddaily）、N视频报道
南都记者 陈燕

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